# POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ECOHOTEL EBENEZER
## INFORMACIÓN AL USUARIO
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, Ecohotel Ebenezer informa a los usuarios del sitio web https://ecohotelebenezer.com sobre su política de protección de datos de carácter personal.
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## RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
**Nombre comercial:** Ecohotel Ebenezer
**Actividad:** Servicios de hospedaje y alojamiento turístico
**Dirección:** Parque Nacional Natural Tayrona, Santa Marta, Magdalena, Colombia
**Teléfono:** +57 313 657 2503
**Correo electrónico:** ecohotelebenezer@gmail.com
**Sitio web:** https://ecohotelebenezer.com
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## PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en la normativa colombiana:
– **Principio de legalidad:** Solo se recopilan datos con consentimiento del usuario
– **Principio de finalidad:** Los datos se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos
– **Principio de minimización:** Solo se solicitan datos estrictamente necesarios
– **Principio de exactitud:** Los datos deben ser exactos y estar actualizados
– **Principio de seguridad:** Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas
– **Principio de confidencialidad:** Los datos serán tratados de manera confidencial
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## OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que Ecohotel Ebenezer puede recopilar son:
### Datos proporcionados directamente por el usuario:
**Al realizar una reserva:**
– Nombre completo
– Correo electrónico
– Teléfono de contacto
– Número de personas
– Fechas de estancia
– Preferencias especiales (si las hubiere)
**Al contactar por formulario o correo:**
– Nombre
– Correo electrónico
– Teléfono (opcional)
– Mensaje o consulta
**Al suscribirse al boletín (si aplica):**
– Correo electrónico
– Nombre (opcional)
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## FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales proporcionados se utilizarán para:
1. **Gestión de reservas:** Procesar y confirmar reservas de alojamiento
2. **Comunicación:** Responder consultas y solicitudes de información
3. **Prestación del servicio:** Proporcionar los servicios de hospedaje contratados
4. **Mejora del servicio:** Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios
5. **Marketing (con consentimiento):** Enviar información sobre promociones y ofertas especiales
6. **Cumplimiento legal:** Cumplir obligaciones legales y fiscales
**No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.**
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## LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
– **Consentimiento del interesado:** Al proporcionar sus datos para reserva o contacto
– **Ejecución de un contrato:** Necesario para la prestación del servicio de hospedaje
– **Interés legítimo:** Para la gestión administrativa y mejora del servicio
– **Cumplimiento de obligación legal:** Obligaciones fiscales y contables
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## CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se conservarán mientras:
– Exista una relación contractual (durante la estancia y período de garantía)
– El usuario no solicite su supresión
– Sean necesarios para cumplir obligaciones legales (fiscales: 5 años)
Una vez finalizado el plazo necesario, los datos serán eliminados de forma segura.
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## DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a:
### Derecho de acceso
Conocer qué datos personales estamos tratando y cómo
### Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
### Derecho de cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
### Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
### Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en ciertos casos
### Derecho a la portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
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## EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante:
**Correo electrónico:** ecohotelebenezer@gmail.com
**Teléfono:** +57 313 657 2503
**Dirección postal:** Parque Nacional Natural Tayrona, Santa Marta, Magdalena, Colombia
**Información necesaria para la solicitud:**
– Nombre completo
– Documento de identidad
– Derecho que desea ejercer
– Motivo de la solicitud (si es aplicable)
Ecohotel Ebenezer responderá su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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## MEDIDAS DE SEGURIDAD
Ecohotel Ebenezer ha adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra:
– Acceso no autorizado
– Pérdida o destrucción accidental
– Modificación no autorizada
– Divulgación o acceso no autorizados
Estas medidas incluyen:
– Cifrado de datos sensibles
– Acceso restringido a datos personales
– Copias de seguridad periódicas
– Protocolos de seguridad en servidores
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## COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Ecohotel Ebenezer NO vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales.
Únicamente se compartirán datos cuando:
1. **Sea legalmente requerido:** Por autoridades judiciales o administrativas
2. **Sea necesario para el servicio:** Proveedores de servicios esenciales (hosting, procesamiento de pagos)
3. **Exista consentimiento expreso:** Del usuario para un fin específico
**Proveedores de servicios con acceso a datos:**
– Proveedor de hosting web
– Servicio de correo electrónico
– Herramientas de análisis (Google Analytics – datos anonimizados)
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.
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## DATOS DE MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores.
Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos a su eliminación.
Para reservas que incluyan menores, los datos serán proporcionados por el padre, madre o tutor legal.
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## TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos personales pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. En tal caso, Ecohotel Ebenezer garantiza que:
– Se aplicarán medidas de seguridad equivalentes
– Se cumplirá con la normativa de protección de datos aplicable
– Los proveedores cumplirán con estándares internacionales de seguridad
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## MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ecohotel Ebenezer se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad según su criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.
Cualquier modificación será publicada en esta página web. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
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## RECLAMACIONES
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante:
**Superintendencia de Industria y Comercio**
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3
Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.sic.gov.co
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## ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio web y proporcionar sus datos personales, el usuario declara:
– Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
– Aceptar el tratamiento de sus datos según lo descrito
– Que los datos proporcionados son verdaderos y exactos
– Que actualizará sus datos cuando sea necesario
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## CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
**Ecohotel Ebenezer**
Correo electrónico: ecohotelebenezer@gmail.com
Teléfono: +57 313 657 2503
WhatsApp: https://wa.me/573136572503
Dirección: Parque Nacional Natural Tayrona, Santa Marta, Magdalena, Colombia
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**Última actualización:** Febrero de 2026
**Versión:** 1.0